정보기술 서비스 경영
정보기술시스템과 서비스는 세계 무역의 주요 구성요소이고 이 시스템의 고장은 사업의 계속성에 상당한 위험을 일으키는 원인이 될 수 있습니다. ISO 20000 기준의 내용 안에, 정보기술서비스는 신뢰를 제공해야 하는 것인데, 그것은 IT 공급자들이 고객의 수요에 맞는 IT 서비스를 공급하고 디자인 하는 것 입니다. 우리의 정보기술서비스경영(ITSM) 심사원 자격인증 프로그램의 목적은 기업과 산업계에 인정된 증명서를 제공하고 이 프로그램으로 인증된 심사원들이 경쟁력이 있음을 확신하는 것입니다
정보기술서비스경영시스템의 유능한 심사를 위한 IRCA의 ITSMS 심사원 프로그램은, 일본 정보처리 개발회사 (JIPDEC)와의 파트너쉽에 의하여 개발되었습니다. 이 프로그램은 제삼자 인증서를 지원합니다. 우리는 인증기관에 고용된 심사원, 지도자문심사원 및 내부심사원 등 다른 종류의 심사원을 인증합니다. 또한 심사원 교육과 실습을 개발하고 증진합니다.
조직의 혜택
- IRCA 인증 심사원들의 적절한 교육과 기술 확신
인증기관의 혜택
- ISO 20000의 인증을 위한 조직의 정보기술서비스경영시스템을 심사하기 위하여 고용된 IRCA 심사원의 꾸준한 개발과 경쟁력 확보 재보증
심사원의 혜택
- 전세계 고객을 대상으로 ISO 20000에 대한 심사를 수행할 수 있는 능력 승인
ITSMS 감사 프로그램은 다음 기준에 근거함:
- ISO 20000:2005 의 정보 기술 - 서비스 경영:
Part 1: Specification (규격)
Part 2: Code of practice (실행규범)
그리고 심사 지도 기준:
- ISO 19011:2002, 품질 및/또는 환경 경영시스템 심사 지침
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