정보기술 서비스 경영시스템 (ITSMS) 과정

ITSMS 심사원 전환 과정

누가 이 과정을 수료하는가?

다른 경영시스템(예: QMS, EMS) 심사의 역량을 가지고 있으며 그 위에 ISO/IEC 20000-1 Part 1 심사를 위한 지식 및 기술 습득을 희망하는 심사원 (ITSMS프로그램 심사원 자격인증을 위한 과정 필요조건)

무엇을 배우는가?

• IT서비스 경영 및 확인을 위한 경영시스템 접근
• ISO 20000 시리즈의 목적과 내용
• 특정ITSMS 심사의 접근방법

기간은?

3일 그리고 2시간의 시험

ISO 20000 시리즈 선임심사원 과정

누가 이 과정을 수료하는가?

경영시스템에 기초한 조직의 ISO/IEC 20000-1 Part 1 심사 역량 습득을 희망하는 제 3자 또는 이자 심사원 (ITSMS프로그램 심사원 자격인증을 위한 과정 필요조건)

무엇을 배우는가?

• ITSMS 및 심사의 프로세스 접근
• ISO 20000 시리즈의 목적과 내용
• 전체 ITSMS 심사의 계획, 수행 및 보고 방법

기간은?

5일 그리고 2시간 필기시험